Πολιτική επιστροφών - Υπαναχώρησης

1. Σκοπός

Η Art n' Story επιθυμεί να παρέχει προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους επιστροφών, αντικαταστάσεων και υπαναχώρησης για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει τον λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει γραπτώς μέσω email στο [info@artnstory.gr].

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

• Στην αρχική του κατάσταση.
• Χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.
• Στην αρχική συσκευασία του.
• Συνοδευόμενο από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή υπαναχώρηση για προϊόντα που:

• Έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
• Είναι προσωποποιημένα ή εξατομικευμένα.
• Περιλαμβάνουν ονόματα, ημερομηνίες, αφιερώσεις, φωτογραφίες ή άλλο υλικό που έχει επιλέξει ο πελάτης.

Η εξαίρεση αυτή προβλέπεται από την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας.

4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει:

• Ελαττωματικό προϊόν.
• Προϊόν που υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά.
• Προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε.

Παρακαλείται να επικοινωνήσει μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος.

Μετά τον έλεγχο του αιτήματος, η Art n' Story θα προχωρήσει, κατά περίπτωση, σε:

• Αντικατάσταση του προϊόντος.
• Επισκευή του προϊόντος.
• Επιστροφή χρημάτων.

Στις παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν την Art n' Story.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

6. Ευθύνη Πελάτη για Προσωποποιημένα Στοιχεία

Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που υποβάλλει (όνομα, ημερομηνία, κείμενο, φωτογραφία κ.λπ.).

Η Art n' Story δεν φέρει ευθύνη για λάθη που οφείλονται σε εσφαλμένα στοιχεία που καταχωρήθηκαν από τον πελάτη και δεν υποχρεούται σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση για τον λόγο αυτό.

7. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με επιστροφές ή αντικαταστάσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Art n' Story
Email: [ info@artnstory.gr]
Τηλέφωνο: [2314082009]